转载自百家号作者：G小郭说汽车
11日，一年一度的汽车投诉榜出炉了，中国消费者协会公布了2018年汽车产品投诉情况分析报告。让我惊讶的是，自主品牌比亚迪居然位居榜首，奔驰、宝马位居第二、三位，奥迪居于第五位。这是怎么一回事？让我们接着往下看。
从报告来看，2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉相比上一年有所下降，为19283件，汽车相关的消费投诉为17773件。在下图我们可以看到，家用轿车的投诉占比最多，汽车零部件投诉排第二，单单这二个投诉就占了差不多九成。
从投诉问题分类来看，售后服务投诉最多，合同和质量方面的投诉居第二、三位，其中虚假宣传和价格争议方面的问题也有所提升。
重点来了，从下图我们可以看到，自主品牌比亚迪居然位居榜首，其中售后服务方面的投诉最多，看来比亚迪还需好好的做好它的售后服务才能赢得人心啊。
BBA分别位居榜二，榜三和榜五，其实作为国内豪华一线品牌，BBA一直是榜上有名，这跟它们一线品牌的地位实属不相称。在售后服务、合同和质量方面的投诉居多。其中排在第十名的东风本田被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题。
写在最后：其实汽车投诉榜也从侧面反映了我们消费者的心声，希望榜上有名的各大车企能重视这些问题并改善，特别是榜一的自主车企比亚迪，作为中国的自主车企，在售后服务方面还需好好改善，这样才能赢得国人的心啊！
