近期奔驰女车主“哭诉维权”事件，西安利之星和车主双方达成了和解。但女车主提出的“金融服务费”问题，却引发了银保监会和全国工商联汽车经销商商会的“对垒”。
先是在4月15日，中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题展开调查。
16日晚间，银保监会非银部副主任庞雪峰表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。
银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。
但在昨天晚间，记者却在某汽车销售的朋友圈看到一篇推文：《工商联汽车商会：汽车经销商收取服务费不违法》。发文公众号“CADCC新能源汽车分会”的介绍中称，改账号是全国工商联汽车经销商商会新能源汽车分会的公众平台。
发布文章称，工商联汽车商会与法律专家、相关部门进行了充分的沟通，可以明确：汽车经销商收取服务费不违法。并称厂家处理客户投诉要及时，产品责任和服务责任要区分清楚。言外之意就是奔驰金融服务费作为产品并没有责任，客户是对收取服务费的服务不满，比如没有提前告知等等。
