【太平洋汽车网 行业频道】据披露，就近期频繁接到关于比亚迪汽车销售服务有限公司的消费者投诉，深圳市消费委员会于4月16日对比亚迪公司进行约谈监督。这些投诉主要包括：销售环节存在强制按揭、旧车型与新国标充电桩不兼容、多媒体软件无法自主选择卸载等问题。
深圳市消委称，针对上述提及的三个问题，比亚迪公司当场提交书面情况说明进行逐一说明：
一、比亚迪公司始终严格禁止经销商在销售环节强制按揭，但不排除部分经销商考虑经营问题有此类违规行为，比亚迪公司将进一步加强对经销商的监管考核力度，切实保护消费者合法权益。
二、之前老旧车型在销售当年并无国家电桩标准，2015年新国标出台后出现老旧车型与新国标充电桩不兼容，比亚迪公司为消费者提供多种充电方式以及旧车置换服务，以解决此类问题。
三、由于车载多媒体系统属于固化定制系统，无法进行个性化卸载，但是比亚迪公司提供的赠送流量以及自主软件扩张功能以解决消费者对不同软件的需求。
今年，比亚迪因投诉量最多登上中消协投诉榜榜首，3月11日，中消协公布的《2018年汽车产品投诉情况分析报告》显示，比亚迪品牌位居行业第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。而从被投诉的具体问题看，以上投诉量排前十的问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题。（文：太平洋汽车网 陈杰）
