为促进汽车消费环境的改善，帮助广大汽车消费者解决实际问题，3月15日上午10:00，由西安市消费者协会高新分会、《华商报》社、汽车消费投诉联合主办的2019年第四届中国（西安）问题车展于西安高新万达广场成功举办。

多部门联动，助力消费者维权

此次活动得到了西安工商高新分局、西安市未央区人民法院、陕西至正律师事务所的大力支持，现场还有20多家主流媒体采访报道。工商高新分局党委书记、局长王海明在现场回顾了2018年以来保护消费者权益工作，并向全区企业发出了诚信经营倡议。

未央区人民法院郭丽华法官

就长安汽车合格证、

购置税返还纠纷案进行综合评析

陕西至正律师事务所

于洪跃律师、林友娜律师

现场帮助车主分析用车过程中遇到的纠纷

参谋长说车特邀技师杜渭忠、焦建强

现场帮助车主解惑汽车“疑难杂症”

质量问题频发，涉及众多汽车品牌

3·15期间，参谋长说车汽车消费投诉全媒体平台收到大量来自全国各地听友的反馈。本届问题车展共计收到483条消费者投诉线索，我们发现东风日产、一汽丰田、猎豹汽车、一汽-大众、长安汽车等汽车品牌成为“投诉大户”。

东风日产

东风日产CVT变速箱异响、漏油、脱档等故障频发，车主苦不堪言。

天籁车主孙先生反馈：冷车启后变速箱有“咔咔咔”的声音，先后几次反映问题给4S店及厂家，可问题依旧没有解决。

天籁车主王先生反馈：提车一周就发现发动机和变速箱连接部位有渗油，4S店检测说是装配油，仅做擦干处理。之后反复渗油，4S店擦一遍又一遍，一直回避问题。

奇骏车主张先生反馈：车辆低速行驶共振严重，方向盘、踏板也跟着震动，整车发出“嗡嗡”的震动响声。

奇骏车主李先生反馈：变速箱顿挫异响，多方投诉无果，东风日产和4S店相互踢皮球，就是不解决问题。

逍客车雷先生反馈：新车行驶300公里方向盘会出现持续震动，还会伴随现整车的嗡嗡响并伴随车身共振；刹车时车速降到20km/h的时候，变速箱严重顿挫，像被追尾。

逍客车主薛先生反馈：高速行驶时,速度保持在90km/h,就会出现一窜一窜的现象,明显感觉到车子在动,感觉好像划船一样；低速40km/h以内，收油咔哒咔哒异响。

长安汽车

整个2018年，长安汽车快马加鞭部署新能源，但长安汽车能先把燃油车造好吗？

逸动车主高先生反馈：天窗渗水，已经更换过三次大顶，但无法彻底解决。

长安CS75车主王女士反馈：机油液位增高，召回后仍出现机油液位增高。

睿驰车主卢先生反馈：车门缝隙大，驾驶室有嗖嗖的风哨生。

逸动车主张先生反馈：后备箱无法正常开启。

悦翔V7车主刘先生反馈：车辆行驶不平路面或起步或踩刹车车身异响。

现场未央区人民法院就长安汽车合格证、购置税返还纠纷案进行综合评析。

长安车主王先生、刘先生反馈：长安汽车4S店在购车时，收取购置税，上牌费等万余元费用却没有履行上牌服务，如今4S店倒闭，车主苦维权，却无人理会！

长安CS55车主常先生反馈：在长安汽车陕西赛豪店缴纳购置税，挂牌费后，4S店人去楼空。

长安CS35 车主侯先生反馈：长安汽车陕西赛豪4S店收取车主购置税，挂牌税后，店面倒闭，也不退款。

一汽丰田

变速箱故障、车身生锈，发动机断裂……各种各样的投诉漫天飞舞，车主连连叫苦，谁说丰田开不坏？！

卡罗拉双擎车主李先生反馈：新车就发现后排座椅下有生锈痕迹，网上看到很多车主同样经历，检查车辆后发现，几乎能看到的所有管道、螺丝连接处均有锈迹。

威驰车主司先生反馈：车辆行驶仅1.5万公里时便出现变速箱脱档、共振、异响等各种变速箱故障。同时还伴有车门生锈，车门、后悬挂异响严重等问题出现。

威驰车主张先生反馈：除了变速箱异响以外，车辆还伴随方向盘转向异响，间隙过大，并且偶发流水声。

卡罗拉车主梁先生反馈：油门踏板踩至1500转时会有高频率金属敲击声。

威驰车主唐先生反馈：新车仅一年便出现后挡风玻璃漏水的问题，大量雨水灌进车内从而导致生锈、电子器件失灵等一系列故障。

RAV4荣放车主反馈：高速公路上110KM的速度正常行驶，突然发出巨大声音，并伴随白烟。经检测发动机的连杆竟然在没有外力的情况下断裂！让车主崩溃的是，发生断裂时他的车刚出质保期两个月。

一汽-大众

双离合变速箱问题频出——车主的噩梦

高尔夫车主杨先生反馈：质保期内因质量问题更换变速箱，而今同样的问题再次出现，电脑检测不到手动档位。4S店检测后告知车主车没问题，可以继续使用。眼看就要过质保期了，车主非常着急。

迈腾车主袁先生反馈：倒车时抖动非常严重，2017年更换变速箱机电控制单元，2018年更换离合器，2019年1月再次更换离合器，到底换多少离合器才能彻底解决迈腾抖动问题？

速腾车主孟先生反馈：车辆加油、收油时，变速箱有”咔咔“的异响声，多次反馈给4S店，都被用“正常”打发。

迈腾车主王先生反馈：提车就发现发动机有异响，4S店答复：“迈腾就是这个声音！”勉强开了1万多公里，响音越来越大，再去4S店检测，店内承认发动机有异响，但需要拆解发动机检查故障原因。

猎豹汽车

本届车展我们收到许多猎豹汽车的投诉，车主们纷纷哭诉：不是在修车，就是在修车的路上。

猎豹CS10车主唐先生反馈：方向机异响，已经更换3个，问题还是没解决。还有内饰异响，避震太硬等问题。

猎豹CS10车主何先生反馈：买车后不是在修车，就是在修车的路上。方向机异响问题一直得不到解决，底盘配件质量差更换周期频繁，天窗漏水及车门生锈开裂，发动机漏油变速箱换挡异响。

猎豹CS10车主周先生反馈：变速箱刚过完三年质保期两个月就出问题，一档三档四档换同步环和齿轮，避震系统基本上每年要更换一次，底盘异响一直没有解决。

猎豹CS10车主徐先生反馈：同一零部件更换多次都不能彻底解决故障，采购的车辆配件质量不过关，车辆异响严重，刹车行程长，非常危险。

二手车电商平台“陷阱”多

车主刘先生反馈：2018年2月在瓜子二手车购置了一辆马自达汽车，但遭遇瓜子二手车平台故意隐瞒汽车车况。车辆行驶过程中屡次出现跳挡问题，让车主很是头疼。

参谋长说车特邀律师于洪跃说：“瓜子二手车在提供中介服务时，未能提供车辆真实信息，违反中介服务义务，根据《合同法》第四百二十五条居间人如实报告义务居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。另外，刘先生与原车主之间签订了二手车购车合同，那么可以根据合同约定及相关法律规定，可以行使撤销权，撤销二手车购车合同，也可以按照法律规定解除合同。具体的诉讼方案要根据刘先生与原车主、瓜子二手车之间的合同约定、合同履行等确定。”

再次提醒大家一定要理性对待互联网二手车平台，千万不要被铺天盖地的广告洗脑。

英菲尼迪

英菲尼迪Q50L车主白先生反馈：2017年8月，车辆在行驶中发生自燃。车主起诉后，一审判决被告国原汽车贸易有限公司向原告赔偿经济损失279800元，于判决后十日内日付清。目前被告已提起上诉。

车展现场还有：广汽丰田雷凌车主吴先生、李先生反馈后避震悬挂漏油，甚至多次更换左右后避震桶都无法彻底解决；奔驰GLA车主张先生反馈新车2个月，轮胎外侧鼓包、内侧掉胶；长安福特福睿斯车主吴先生反馈发动机漏油、车内噪音大；上汽大众POLO车主王先生反馈：打火时变速箱异响等问题。后续我们将及时进行线索追溯。